Producer II Amigo Support

Über die Links unten gelangen Sie zu weiterführenden Informationen und dem Download der neuesten Software, Firmware und Servicepacks für Ihr Rimage-Produkt. Im Download-Bereich finden Sie zusätzlich auch Versionshinweise und Installationsanleitungen.

Wichtiger Hinweis zum Software-Download:

• Beachten Sie unbedingt die in Ihrer Firma geltenden Upgrade-Richtlinien und –Prozesse.
• Erstellen Sie vorab eine Systemsicherung, um das System bei Problemen zurücksetzen zu können, und führen Sie vor Übernahme in den Produktionsbetrieb erst einen Systemtest durch.
• Falls Ihr Rimage-System Teil einer integrierten Lösung ist, klären Sie bitte vorab mit Ihrem Lösungsanbieter, ob die neue Softwareversion mit den restlichen Soft- und Hardwarekomponenten des Systems kompatibel ist.

Hier finden Sie ausführliche und klar verständliche Bedienungsanleitungen, Setup- und Installationsanleitungen, Software-Kurzanleitungen und Technische Datenblätter zum Download.

Das Gesuchte ist nicht dabei? Über die Suchfunktion oben können Sie nach weiteren Anleitungen und Dokumentationen suchen.

Hinweis: Einige Rimage-Dokumente wurden in mehrere Sprachen übersetzt. Aufgrund der für die Übersetzung notwendigen Zeit können fremdsprachliche Versionen inhaltlich von der aktuelleren englischen Version abweichen. Die englische Originalversion ist als aktuellste Version stets maßgeblich.

User Guide	User Guide for the Amigo II. (547 Kb)
Setup and Installation	Set up the Amigo II. (1 Mb)
Specifications	Technical Specifications for the Amigo II. (71 Kb)
Getting Started with Rimage Software	Get started using the Rimage Software. (335 Kb)
Advanced Setup (Networking) Guide	Install the Rimage Control Centers on a network. (178 Kb)
Software User Guides
Label Merge Fields Guide	Use CD Designer to merge data or graphic images to the label. (861 Kb)
RAPID API Programming Guide	User Guide for the RAPID API. (2 Mb)
Web Services Programming Guide	Integrate your software with the Rimage system. (360 Kb)
Client API Programming Guide	User Guide for the Client API. (728 Kb)
Server Alert Action IDs	Reference Guide for the server alert action IDs. (146 Kb)
Edit Lists Guide	User Guide for Editlists. (185 Kb)
CD Text Guide	User Guide for CD-Text. (192 Kb)
WebRSM Setup Instructions	Set up the WebRSM tool. (77 Kb)

Hier finden Sie Anleitungen für Wartung, Reparatur und Austausch in Eigenregie.

Das Gesuchte ist nicht dabei? Über die Suchfunktion oben können Sie nach weiteren Anleitungen und Dokumentationen suchen.

Hinweis: Um zur Dokumentation für Zertifizierte Rimage-Techniker und Zertifizierte Länderpartner zu gelangen, loggen Sie sich bitte in die KnowledgeBase ein.

Packing Instructions	Pack the Amigo II to return for repair.
Operator Level Diagnostics (Firmware 3.601 or higher)	Perform diagnostic tests for the Amigo II with firmware version 3.601 or higher.
Operator Level Diagnostics (Firmware lower than 3.601)	Perform diagnostics tests for the Amigo II with firmware versions lower than 3.601.
Recorder Alignment	Align a recorder in the Amigo II. Align the recorder only if the system is having trouble picking or releasing discs.
Recorder Replacement	Replace a standard or quick-release/Blu-ray recorder in the Amigo II.
Maintenance	Clean the Amigo II and align the Everest or Prism printer.
Printer Replacement	Replace an Everest or Prism printer on the Amigo II.
Lift Arm to Carousel Alignment	Align the lift arm to the carousel in the Amigo II.
Carousel Sensor Replacement	Replace the carousel sensor in the Amigo II.
Adhesive Back Bumper Replacement	Replace the adhesive back bumper in the Amigo II.
Gripper Board Assembly Replacement	Replace the gripper board assembly in the Amigo II.
Autoloader Replacement	Replace the Amigo II.

Der Rimage Service und Support ist industrieweit unangefochten, wenn es um hoch qualitativen, weltweiten und vor allem schnell verfügbaren Kundenservice geht, der Ihre Anlagenrendite maximiert. Das Service- und Support-Angebot umfasst verschiedene Verträge, die jedem Bedarf gerecht werden.

For the Amigo II, Rimage Service and Support options are:

Rapid Exchange

Rimage Rapid Exchange bietet schnellen Service zum günstigen Preis: Wir senden Ihnen spätestens am nächsten Werktag die notwendigen Ersatzteile bzw. ein Ersatzgerät zu, das Sie selbst installieren.

• Beiliegende ausführliche Anleitungen machen den Austausch defekter Komponenten auch Laien möglich.
• Beiliegende Rücksendeverpackungen erleichtern die Rücksendung defekter Teile. (Es gelten bestimmte Einschränkungen; siehe Allgemeine Wartungsbedingungen.)
• Schnelle Durchstellung im Rimage Technik-Callcenter und umfassende Ferndiagnosen unterstützen die schnelle Störungsbehebung.
• Regelmäßig bereitgestellte Software-Updates halten Ihr System auf dem neuesten Stand.
• Ein kostenloser Druckkopf pro System und Jahr inklusive.
• Telefonsupport während der Geschäftszeiten und Zugang zur Rimage KnowledgeBase.

Software Subscription and Support

Ein reiner Software- und Support-Vertrag, der Ihnen erlaubt, Ihre Systemsoftware immer auf dem aktuellsten Stand halten.

• Regelmäßige Bereitstellung von Software-Updates, Firmware-Updates, Servicepacks und Dokumentationen.
• Ausführliche Installationsanleitungen machen die Updates zum Kinderspiel.
• Support durch das Rimage Technik-Callcenter zur schnellen Fehlerdiagnose und –behebung.
• Telefonsupport während der Geschäftszeiten und Zugang zur Rimage KnowledgeBase.

Hier finden Sie u. a. Informationen zu Sicherheit, Umweltschutz und Richtlinienkonformität, Produktgarantien, Rücksendeformulare und Informationen zur Einstellung von Service- und Supportleistungen.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.

Safety, Environment, and Compliance

Warranty For product purchased from October 5, 2010 to present

Warranty For product purchased between February 15, 2010 and October 4, 2010

Warranty For products purchased between June 25, 2008 and February 14, 2010

Warranty For product purchased between June 1, 2007 and June 24, 2008

Return Material Pre-Authorization Form

Packing Order Form

General Parts List

Serial Number Locations

Sales Terms and Conditions

Purchase Order Terms and Conditions

On-Site Service Terms and Conditions

Exchange Service Terms and Conditions

Rapid Exchange Service Terms and Conditions

End of Service Information