AutoPrinter Support

Über die Links unten gelangen Sie zu weiterführenden Informationen und dem Download der neuesten Software, Firmware und Servicepacks für Ihr Rimage-Produkt. Im Download-Bereich finden Sie zusätzlich auch Versionshinweise und Installationsanleitungen.

Wichtiger Hinweis zum Software-Download:

• Beachten Sie unbedingt die in Ihrer Firma geltenden Upgrade-Richtlinien und –Prozesse.
• Erstellen Sie vorab eine Systemsicherung, um das System bei Problemen zurücksetzen zu können, und führen Sie vor Übernahme in den Produktionsbetrieb erst einen Systemtest durch.
• Falls Ihr Rimage-System Teil einer integrierten Lösung ist, klären Sie bitte vorab mit Ihrem Lösungsanbieter, ob die neue Softwareversion mit den restlichen Soft- und Hardwarekomponenten des Systems kompatibel ist.

Hier finden Sie ausführliche und klar verständliche Bedienungsanleitungen, Setup- und Installationsanleitungen, Software-Kurzanleitungen und Technische Datenblätter zum Download.

Das Gesuchte ist nicht dabei? Über die Suchfunktion oben können Sie nach weiteren Anleitungen und Dokumentationen suchen.

Hinweis: Einige Rimage-Dokumente wurden in mehrere Sprachen übersetzt. Aufgrund der für die Übersetzung notwendigen Zeit können fremdsprachliche Versionen inhaltlich von der aktuelleren englischen Version abweichen. Die englische Originalversion ist als aktuellste Version stets maßgeblich.

User Guide	User Guide for AutoPrinters purchased after 3/15/2010 or with firmware versions 3.609 or higher. (3.50 Mb)
User Guide	User Guide for AutoPrinters purchased before 3/15/2010 or with firmware versions 3.416 or lower. (3.50 Mb)
Setup and Installation	Setup the AutoEverest AutoPrinter. (347 Kb )
Setup and Installation	Setup the AutoPrism AutoPrinter. (296 Kb )
Specifications	Technical Specifications for the AutoPrinter (61 Kb)
Getting Started with Rimage Software	Get started using Rimage Software. (335 Kb)
Advanced Setup (Networking) Guide - 8.3 and older	Install the Rimage Control Centers on a network. (178 Kb)
Software User Guides
WebRSM Setup Instructions	Setup the WebRSM tool. (77 Kb)
Update AutoPrinter Firmware	Instructions for updating AutoPrinter firmware. (58 Kb)
PerfectPrint	Use PerfectPrint to make perfect discs.

Hier finden Sie Anleitungen für Wartung, Reparatur und Austausch in Eigenregie.

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Hinweis: Um zur Dokumentation für Zertifizierte Rimage-Techniker und Zertifizierte Länderpartner zu gelangen, loggen Sie sich bitte in die KnowledgeBase ein.

Packing Instructions	Pack the AutoPrinter to return for repair.
Operator Level Diagnostics	Perform diagnostic tests for the AutoPrinter with firmware versions 3.609 and higher.
Operator Level Diagnostics	Perform diagnostic tests for the AutoPrinter with firmware versions 3.416 and lower.
Maintenance	Clean the AutoPrinter and align the Everest or Prism printer.
Printer Replacement	Replace the Everest or Prism printer on the AutoPrinter.
Lift Arm to Carousel Alignment	Align the AutoPrinter''s lift arm to the carousel.
Carousel Sensor Replacement	Replace the Carousel Sensor in the AutoPrinter.
Gripper Board Assembly Replacement	Replace the gripper board assembly in the AutoPrinter.

Der Rimage Service und Support ist industrieweit unangefochten, wenn es um hoch qualitativen, weltweiten und vor allem schnell verfügbaren Kundenservice geht, der Ihre Anlagenrendite maximiert. Das Service- und Support-Angebot umfasst verschiedene Verträge, die jedem Bedarf gerecht werden.

For the Rimage AutoPrinter, Rimage Service and Support options are:

Exchange

Hochwertiger Service zum Top-Preis: Wir senden Ihnen innerhalb vier bis fünf Werktagen die notwendigen Ersatzteile bzw. ein Ersatzgerät zu, das Sie selbst installieren.

• Beiliegende ausführliche Anleitungen machen den Austausch defekter Komponenten auch Laien möglich.
• Bei allen Verträgen, die nach dem 01. April 2010 abgeschlossen oder verlängert wurden, ist ein kostenloser Druckkopf pro System und Jahr inklusive.
• Support durch das Rimage Technik-Callcenter und umfassende Ferndiagnosen unterstützen die schnelle Störungsbehebung.
• Telefonsupport während der Geschäftszeiten und Zugang zur Rimage KnowledgeBase.

Hier finden Sie u. a. Informationen zu Sicherheit, Umweltschutz und Richtlinienkonformität, Produktgarantien, Rücksendeformulare und Informationen zur Einstellung von Service- und Supportleistungen.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.

Safety, Environment, and Compliance

Warranty For product purchased from October 5, 2010 to present

Warranty For product purchased between February 15, 2010 and October 4, 2010

Warranty For products purchased between June 25, 2008 and February 14, 2010

Warranty For product purchased between June 1, 2007 and June 24, 2008

Return Material Pre-Authorization Form

Packing Order Form

General Parts List

Serial Number Locations

Sales Terms and Conditions

Purchase Order Terms and Conditions

On-Site Service Terms and Conditions

Exchange Service Terms and Conditions

Rapid Exchange Service Terms and Conditions

End of Service Information

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