 |
Professional 3400 Support
Wir bei Rimage wissen, wie wichtig zuverlässiger Support für unsere Kunden ist.
Nicht zuletzt deshalb möchten wir Ihnen möglichst viele Informationen rund um Einrichtung, Betrieb und Störungsbehebung Ihrer Autolader und Drucker an die Hand geben. Von hier aus gelangen Sie direkt zum Download von Software, Firmware und Servicepacks, unseren preisgekrönten Handbüchern, Reparaturanleitungen und wichtigen Service-Informationen.
Klicken Sie unten einfach auf die gewünschte Kategorie. |
Über die Links unten gelangen Sie zu weiterführenden Informationen und dem Download der neuesten Software, Firmware und Servicepacks für Ihr Rimage-Produkt. Im Download-Bereich finden Sie zusätzlich auch Versionshinweise und Installationsanleitungen.
Wichtiger Hinweis zum Software-Download:
- Beachten Sie unbedingt die in Ihrer Firma geltenden Upgrade-Richtlinien und –Prozesse.
- Erstellen Sie vorab eine Systemsicherung, um das System bei Problemen zurücksetzen zu können, und führen Sie vor Übernahme in den Produktionsbetrieb erst einen Systemtest durch.
- Falls Ihr Rimage-System Teil einer integrierten Lösung ist, klären Sie bitte vorab mit Ihrem Lösungsanbieter, ob die neue Softwareversion mit den restlichen Soft- und Hardwarekomponenten des Systems kompatibel ist.
Hier finden Sie ausführliche und klar verständliche Bedienungsanleitungen, Setup- und Installationsanleitungen, Software-Kurzanleitungen und Technische Datenblätter zum Download.
Das Gesuchte ist nicht dabei? Über die Suchfunktion oben können Sie nach weiteren Anleitungen und Dokumentationen suchen.
Hinweis: Einige Rimage-Dokumente wurden in mehrere Sprachen übersetzt. Aufgrund der für die Übersetzung notwendigen Zeit können fremdsprachliche Versionen inhaltlich von der aktuelleren englischen Version abweichen. Die englische Originalversion ist als aktuellste Version stets maßgeblich.
Hier finden Sie Anleitungen für Wartung, Reparatur und Austausch in Eigenregie.
Das Gesuchte ist nicht dabei? Über die Suchfunktion oben können Sie nach weiteren Anleitungen und Dokumentationen suchen.
Hinweis: Um zur Dokumentation für Zertifizierte Rimage-Techniker und Zertifizierte Länderpartner zu gelangen, loggen Sie sich bitte in die KnowledgeBase ein.
Der Rimage Service und Support ist industrieweit unangefochten, wenn es um hoch qualitativen, weltweiten und vor allem schnell verfügbaren Kundenservice geht, der Ihre Anlagenrendite maximiert. Das Service- und Support-Angebot umfasst verschiedene Verträge, die jedem Bedarf gerecht werden.
For the Professional 3400, Rimage Service and Support options are:
Rapid Exchange
Rimage Rapid Exchange bietet schnellen Service zum günstigen Preis: Wir senden Ihnen spätestens am nächsten Werktag die notwendigen Ersatzteile bzw. ein Ersatzgerät zu, das Sie selbst installieren.
- Beiliegende ausführliche Anleitungen machen den Austausch defekter Komponenten auch Laien möglich.
- Beiliegende Rücksendeverpackungen erleichtern die Rücksendung defekter Teile. (Es gelten bestimmte Einschränkungen; siehe Allgemeine Wartungsbedingungen.)
- Schnelle Durchstellung im Rimage Technik-Callcenter und umfassende Ferndiagnosen unterstützen die schnelle Störungsbehebung.
- Regelmäßig bereitgestellte Software-Updates halten Ihr System auf dem neuesten Stand.
- Ein kostenloser Druckkopf pro System und Jahr inklusive.
- Telefonsupport während der Geschäftszeiten und Zugang zur Rimage KnowledgeBase.
Exchange
Hochwertiger Service zum Top-Preis: Wir senden Ihnen innerhalb vier bis fünf Werktagen die notwendigen Ersatzteile bzw. ein Ersatzgerät zu, das Sie selbst installieren.
- Beiliegende ausführliche Anleitungen machen den Austausch defekter Komponenten auch Laien möglich.
- Bei allen Verträgen, die nach dem 01. April 2010 abgeschlossen oder verlängert wurden, ist ein kostenloser Druckkopf pro System und Jahr inklusive.
- Support durch das Rimage Technik-Callcenter und umfassende Ferndiagnosen unterstützen die schnelle Störungsbehebung.
- Telefonsupport während der Geschäftszeiten und Zugang zur Rimage KnowledgeBase.
Software Subscription and Support
Ein reiner Software- und Support-Vertrag, der Ihnen erlaubt, Ihre Systemsoftware immer auf dem aktuellsten Stand halten.
- Regelmäßige Bereitstellung von Software-Updates, Firmware-Updates, Servicepacks und Dokumentationen.
- Ausführliche Installationsanleitungen machen die Updates zum Kinderspiel.
- Support durch das Rimage Technik-Callcenter zur schnellen Fehlerdiagnose und –behebung.
- Telefonsupport während der Geschäftszeiten und Zugang zur Rimage KnowledgeBase.
Installation und Schulung
Mit diesem Vertrag gehen Sie sicher, dass sowohl Rimage-System als auch Ihre Mitarbeiter für den Produktionsbetrieb fit sind.
- Rimage-Techniker übernehmen das Auspacken, Aufstellen und Einrichten des Rimage-Systems und installieren die notwendige Netzwerk- und Client-Software.
- Nutzer werden in Anwenderschulungen ausführlich in die Funktionen und effiziente Bedienung des Systems eingewiesen.
Hier finden Sie u. a. Informationen zu Sicherheit, Umweltschutz und Richtlinienkonformität, Produktgarantien, Rücksendeformulare und Informationen zur Einstellung von Service- und Supportleistungen.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte. {/service} |
|
User Guide (PDF)
