TEMPS DE FONCTIONNEMENT MAXIMUM ET PRODUCTIVITÉ

En tant que premier fournisseur de systèmes d’édition numérique de disques CD/DVD/Blu-ray ™, Rimage comprend les défis quotidiens de la production permanente de volumes importants à la demande. Nous savons que la disponibilité de votre système Rimage, et la résolution rapide des problèmes sont des points très importants. Rimage possède une offre de services de haute qualité à l’échelle mondiale, offrant des temps de réponse rapides, maximisant la disponibilité du système. Les différentes options de maintenance permettent de valoriser votre retour sur investissement. Quel que soit votre besoin de support, le service Rimage dispose d’une solution.

Visitez notre centre d’aide en ligne

 

BÉNÉFICES

Service Mondial

Nous offrons un service de haute qualité et un support dans plus de 25 pays à travers le monde. Les techniciens sont certifiés Rimage, formés en usine et ont accès à des outils de formation exclusifs, dans le but d’obtenir la plus grande satisfaction de la clientèle et la meilleure qualité de service.

Temps de réponse rapide, disponibilité maximale

Les spécialistes du support technique de Rimage peuvent vous aider par téléphone et utilisent des outils de diagnostic et de dépannage modernes à distance pour répondre rapidement et efficacement aux problèmes. Avec un accès en libre-service à la ligne de support Rimage, vous pouvez poser des questions, trouver des réponses et en apprendre davantage sur les derniers correctifs, mises à jour et les solutions Rimage.

Retour sur investissement

Les contrats de maintenance Rimage vous offrent, la disponibilité maximum de votre système et une production de disques de haute qualité. Plutôt que de compter sur des coûts imprévisibles et des délais d’exécution pour le service, les contrats de maintenance Rimage vous permettent de planifier un, deux, trois ou cinq ans de service.

CARACTÉRISTIQUES

  • Support téléphonique
  • Support courriel
  • Centre d’aide en ligne
  • Livraison de pièces de remplacement ou d’unités
  • Mises à jour logicielles
  • Support d’un technicien sur site

OPTIONS

  • jour ouvré suivant sur site
  • Echange rapide
  • Echange
  • Souscription logicielle et support
  • Installation et formation

OFFRES DE SERVICE RIMAGE

Même l’équipement le plus fiable nécessite un entretien et un ajustement périodique ou une réparation. Anticiper et se préparer à cette éventualité est facile si vous optez pour le service Rimage. Comme nos systèmes, les offres de services Rimage sont conçues pour répondre au niveau de service dont vous avez besoin, des solutions rapides au téléphone, à la réparation sur place ou la livraison rapide de pièces de rechange ou de systèmes. Le service Rimage est l’offre optimale pour maximiser les performances de votre système d’édition de disques à la demande quelle que soit votre application. Des options de service sur mesure sont disponibles. Veuillez consulter Rimage ou votre fournisseur de services Rimage dans votre pays pour les temps de réponse spécifiques, heures d’appels et les options de contrat de maintenance pour votre système et pour votre localisation géographique.

  Jour ouvré suivant sur site Echange rapide Echange Souscription logicielle & support Garantie
Support par téléphone Oui Oui Oui Oui Oui
Support Courriel Oui Oui Oui Oui Oui
Centre d’aide en ligne Oui Oui Oui Oui Oui
Livraison Arrivé d’une unité de remplacement ou pièce détachée ou temps de réparation Jour ouvré suivant Jour ouvré suivant 4-5 jours N/A Pièces : 4-5 jours ouvrés Réparation : 10-15 jours ouvrés
Mises à jour logicielles Oui Oui Oui Oui Non
Technicien sur site Oui Non Non Non Non
 
 
 

 
Jour ouvré suivant sur site

L’offre de service la plus complète idéale pour ceux qui ont besoin d’un service optimum. Un technicien agréé Rimage arrivera le jour ouvrable suivant pour déballer, remplacer l’appareil ou des pièces détachées, tester et préparer les éléments remplacés pour l’expédition de retour à Rimage. Sont également inclus la main-d’œuvre, le déplacement, les pièces, les mises à jour logicielles et l’accès au centre d’appels Rimage et au Centre d’aide en ligne.

Souscription logicielle & Support

Assurez-vous que vous êtes toujours à jour avec les dernières innovations logicielles. Vous recevrez des mises à jour de logiciels, des corrections, de la documentation et / ou des mises à jour du micro logiciel afin que vous puissiez maintenir une performance optimale de votre système Rimage et que vous utilisiez les plus récentes améliorations et fonctionnalités du logiciel.

Echange rapide et Echange

Ces offres de services permettent vitesse d’exécution et sérénité. Recevoir une unité de remplacement ou le sous ensemble nécessaire pour l’installation avec comme délai, soit le jour ouvrable suivant ou une livraison dans les 4-5 jours ouvrables. Sont également inclus un accès direct au centre d’appel Rimage et au Centre d’aide en ligne, des instructions de remplacement détaillées, et des emballages de transport retour nécessaires, ce qui simplifie le retour vers Rimage.

 
Installation & Formation — sur site

Vous assure que votre système Rimage et vos opérateurs soient parfaitement préparés pour la production avec l’offre d’installation et formation de Rimage. Des techniciens Rimage vont déballer, configurer et installer votre système Rimage et vont vous aider à sa configuration réseau et logiciels.

 Offres de Service Rimage Fiche Technique

Informations Juridiques

Pour la garantie, les contrats de maintenance, les licences, la conformité, et autres informations juridiques, veuillez visiter notre page Informations Juridiques.

Voir les informations juridiques

Des questions?

Notre équipe d'experts peut aider à y répondre .