Maximizar el tiempo Y PRODUCTIVIDAD
Como proveedor de línea completa más grande del mundo de discos CD / DVD / Blu-ray ™ sistemas de edición digital, Rimage entiende los desafíos diarios de alta capacidad, la producción continua, bajo demanda del disco. Sabemos que su negocio se basa en el sistema Rimage, y el tiempo de actividad y la resolución rápida de problemas que son importantes.
Rimage Services ofrece, servicios mundiales de alta calidad líderes en la industria, ofreciendo tiempos de respuesta rápidos, el tiempo de actividad del sistema maximizada y acuerdos de mantenimiento de alto valor sin igual que aumentan su rendimiento de la inversión. Sea cual sea su necesidad de apoyo es, Rimage Services tiene una solución.
Visita nuestro centro de ayuda en línea
Beneficios
Servicio en todo el mundo
Recibir un servicio consistente y de alta calidad y soporte en más de 25 países de todo el mundo. Los técnicos están certificados Rimage, formado en fábrica y tener acceso a herramientas de formación exclusivos, dando como resultado la satisfacción del cliente más alto para la calidad y el valor de los servicios de Rimage.
Tiempos de respuesta rápidos, máximo tiempo de funcionamiento
especialistas de soporte técnico dedicados de Rimage son una llamada de distancia y utilizar el diagnóstico remoto de última generación y solución de problemas para abordar cuestiones de forma rápida y eficiente. Con acceso de autoservicio al centro de ayuda de Rimage en línea, usted puede hacer preguntas, encontrar respuestas y aprender acerca de las últimas correcciones, actualizaciones y soluciones inmediatas experiencia a su alcance las 24 horas del día.
Aumenta de valor sin igual retorno de la inversión
contratos de mantenimiento Rimage darle claridad, el tiempo de actividad predecible y salida de disco consistente y de alta calidad de su sistema. En lugar de confiar en los costos impredecibles y los plazos de entrega para el servicio, acuerdos de mantenimiento Rimage le permiten planificar para una, dos, tres o cinco años de servicio.
Caracteristicas
- La asistencia telefónica
- Soporte de correo electrónico
- Centro de ayuda en línea
- Entrega de piezas de recambio y unidades
- Actualizaciones de software
opciones
- Intercambio rápido
- Intercambiar
- Suscripción y Soporte de Software
- Instalación y Capacitación
- Instalación y capacitación virtual
- Servicio Proactive Care
Las ofertas de servicio RIMAGE
Incluso el equipo más fiable requiere mantenimiento y ajuste periódico y reparación. La anticipación y la preparación para esa posibilidad es fácil cuando usted confiar en el servicio de Rimage. Al igual que nuestros sistemas, ofertas de servicio de Rimage están diseñados para cumplir con el nivel de servicio que necesita, desde soluciones rápidas a través del teléfono para la entrega al día siguiente de piezas de recambio o sistemas. Rimage Services cuenta con la ofrenda derecho a mantener y maximizar el rendimiento del sistema para una amplia variedad de aplicaciones de publicación a petición.
Opciones de servicios personalizados están disponibles. Por favor consulte Rimage o el proveedor de servicios de Rimage en su país para los tiempos de respuesta, llame horas y opciones de contrato de servicio para el sistema y para su ubicación.
| Intercambio rápido | Intercambiar | Software de suscripción y soporte | Garantía | |
| Soporte telefónico | Si | Si | Si | Si |
| Soporte de correo electrónico | Si | Si | Si | Si |
| Centro de ayuda en línea | Si | Si | Si | Si |
| Entrega La llegada de la unidad de reemplazo o partes o en un marco de tiempo de reparación | Siguiente día de negocios | 4-5 días | N/A | Piezas: 4-5 días laborables Reparación: 10-15 días laborales |
| Actualizaciones de software | Si | No | Si | No |
Suscripción y Soporte de Software
Asegúrese de que está siempre al día con las últimas innovaciones de software. Recibirá actualizaciones de software, paquetes de servicio, documentación y / o actualizaciones de firmware para que pueda mantener un rendimiento óptimo para su sistema Rimage y utilizar las más recientes mejoras en las funciones de software.
Cambio rápido y Exchange
Estas ofertas de servicio proporcionan velocidad y valor. Recibe una unidad de repuesto o partes correspondientes para la instalación, ya sea al día siguiente o entrega 4-5 días hábiles. También se incluye el acceso directo al centro de llamadas y Rimage Centro de ayuda en línea, detalladas instrucciones de reemplazo, y los materiales de envío de devolución necesarias, lo que simplifica la devolución de artículos de Rimage.
Instalación y capacitación – in situ o virtual
Asegúrese de que tanto el sistema Rimage y sus operadores están totalmente preparados para la producción con Rimage instalación y formación. Los técnicos Rimage desempacar, configurar e instalar su sistema (s) de Rimage y hacer frente a cualquier instalación de redes y software del lado del cliente. instalación virtual es una sesión de instalación y formación a distancia privada, típicamente de 1 a 1 1/2 horas, dependiendo de las necesidades del cliente.
Servicio Proactive Care
Minimiza el tiempo mediante la sustitución de piezas desgastadas, confirmando que el sistema está bien ajustado, y asegurando que el sistema se actualiza para el pico de producción. Disponible sólo en el territorio continental de Estados Unidos, Canadá o Puerto Rico.
Las Ofertas de Servicio Rimage Data Sheet
Legal
Para la garantía, contrato de mantenimiento, licencia, cumplimiento, y otra información legal, por favor ver nuestra página legal.